Početna / Usluge / Email marketing
Oglasi zavise od tuđeg algoritma i staju čim ugasite budžet. Email lista je vaša — kanal koji posedujete i koji, kada je automatizovan, donosi prodaju bez ijedne ručno poslate poruke. Najveći deo tog prihoda dolazi iz najmanjeg dela poruka.
Pet disciplina
Definicija
Email marketing je kanal digitalnog marketinga u kome se komunikacija sa kupcima vodi preko email liste koju firma poseduje. Deli se na dva dela: automatizacije (flow-ovi koji se sami šalju kada kupac uradi nešto — napusti korpu, prijavi se, prestane da kupuje) i kampanje (newsletteri i ponude koje se šalju ručno celoj bazi ili segmentu). Automatizacije nose najveći deo prihoda jer stižu u pravom trenutku.
Zašto email
Isplati se iz tri razloga. Rizik: oglasi i organski saobraćaj zavise od platformi koje mogu da promene pravila ili suspenduju nalog — email lista je vaša imovina, koju nosite sa sobom. Operativa i ekonomija: automatizacije se postave jednom pa rade same — kod tipične prodavnice flow-ovi donose oko 41% email prihoda iz samo ~5% poslatih poruka (Klaviyo, 2025). Vlasništvo nad odnosom: kupac koji je već kupio je najjeftiniji sledeći kupac, a email je najdirektniji način da mu se vratite bez plaćanja novog klika.
Rizik: lista je vaša, ne zavisi od tuđeg algoritma
Ekonomija: ~41% email prihoda iz ~5% poruka (Klaviyo, 2025)
Odnos: postojeći kupac je najjeftiniji sledeći kupac
Pet disciplina
01 / 05 skrolujte
Poruke koje se šalju same kada kupac uradi nešto — napusti korpu, prijavi se, prestane da kupuje. Postave se jednom i rade non-stop. Ovo je deo email marketinga koji nosi najviše prihoda po uloženom trudu.
Koje automatizacije i kojim redom → uskoroPoruke koje se šalju ručno — ponude, novosti, sezonske akcije. Grade odnos i vraćaju kupce, ali samo ako nose vrednost, a ne samo popuste. Ovde se odlučuje da li vas kupac otvara ili šalje u spam.
Poruke koje se otvaraju → uskoroDeljenje liste po ponašanju (kupci, zainteresovani, neaktivni) da svaka grupa dobije pravu poruku. Slanje svima isto je najbrži put do odjava i spam prijava — segmentacija je razlika između relevantnog i dosadnog.
Segmenti po ponašanju → uskoroTehnička strana — da poruke stignu u inbox, a ne u spam. Podešavanja domena (SPF, DKIM, DMARC), higijena liste i reputacija pošiljaoca. Bez ovoga, najbolji sadržaj ne vidi niko jer nikad ne stigne.
Kako poruka stiže u inbox → uskoroIzbor alata određuje šta je uopšte moguće — Klaviyo za e-commerce sa dubokom integracijom, Brevo ili Mailchimp za jednostavnije potrebe. Pogrešna platforma ograničava ili preplaćuje; biramo je prema vašem modelu.
Postavljanje i flow-ovi → uskoroKonkretni flow-ovi
01 / 04 skrolujte
Šalje se kupcu koji je dodao proizvod u korpu ali nije kupio. Najprofitabilniji pojedinačni flow — prosečno oko 3,65$ prihoda po primaocu, a kod najboljih i preko 28$ (Klaviyo, 2025).
Korak po korak →Niz od 2–3 poruke odmah po prijavi — predstavlja brend i vodi ka prvoj kupovini. Radi u trenutku najveće pažnje, kada je kupac tek pokazao interes.
Redosled automatizacija → uskoroCilja kupce koji dugo nisu kupili, sa podsetnikom ili podsticajem. Jeftinije je vratiti postojećeg kupca nego platiti novog — ovaj flow radi baš na tome.
Redosled automatizacija → uskoroŠalje se onome ko je gledao proizvod ali ga nije ni dodao u korpu. Hvata nameru ranije od korpe i vraća kupca na proizvod koji ga je već zanimao.
Redosled automatizacija → uskoro30,6%
prosečno otvaranje automatizacija (i 7,4% klikova), naspram 20,7% i 2,3% za kampanje.
Brevo, 2026
~41%
email prihoda dolazi iz flow-ova, a oni čine samo oko 5% poslatih poruka.
Klaviyo, 2025
~3,65$
prosečan prihod po primaocu abandoned cart flow-a; kod najboljih 10% i preko 28$.
Klaviyo, 2025
Platforma
Primedba
„Zar email nije mrtav? Niko više ne čita mejlove."
Odgovor
Suprotno — email je i dalje kanal sa najvišim povraćajem, upravo zato što ga svi otpisuju. Ključna razlika je što email više nije masovno slanje istog svima; to zaista niko ne čita i vodi u spam. Radi ciljano slanje — prava poruka pravom segmentu u pravom trenutku (napuštena korpa, dobrodošlica, vraćanje). Automatizacije koje reaguju na ponašanje otvaraju se i klikću višestruko bolje od običnih kampanja (Brevo, 2026). „Email je mrtav" znači „masovni spam je mrtav" — a to jeste, i dobro je.
Idi dublje
Email automatizacija i flow-ovi
Koje automatizacije postaviti i kojim redom → uskoroAbandoned cart flow
Najprofitabilniji flow, korak po korak →Newsletter kampanje
Poruke koje se otvaraju, a ne brišu → uskoroDeliverability
Kako da poruke stignu u inbox → uskoroKlaviyo
Postavljanje i flow-ovi za e-commerce → uskoroOptimizacija konverzija
Da email saobraćaj ne curi na sajtu →Opseg saradnje
Email vodimo kao mesečnu saradnju, sa postavljanjem platforme i ključnih automatizacija na startu. Trošak same platforme (npr. Klaviyo) plaćate direktno provajderu.
Postavljanje ili čišćenje baze
Deliverability podešavanja
Osnovni flow-ovi
Mesečne kampanje i izveštaj
Model naplate: fiksna mesečna naknada prema obimu; početno postavljanje flow-ova je jednokratna stavka
Besplatno pregledamo vašu bazu i automatizacije i pokažemo koje flow-ove nemate, a koji bi najbrže doneli prodaju.
Zatraži besplatnu analizu email kanalaAutomatizacija (flow) se šalje sama kada kupac uradi nešto — napusti korpu, prijavi se — i radi non-stop bez ručnog rada. Kampanja (newsletter) šalje se ručno celoj bazi ili segmentu. Automatizacije nose najveći deo prihoda (~41% iz ~5% poruka, Klaviyo 2025), a kampanje grade odnos.
Delom zato što Apple Mail Privacy Protection veštački naduvava stopu otvaranja, pa open rate više nije pouzdana metrika. Merodavniji su klik (CTR) i prihod po primaocu. Ako se klika i kupuje malo, problem je najčešće u ponudi, segmentaciji ili tome što poruka stiže u pogrešnom trenutku.
Zavisi od modela. Klaviyo za e-commerce sa dubokom integracijom i ponašanjem kupca; Brevo ili Mailchimp za jednostavnije newslettere i manji budžet. Alat biramo prema vašim potrebama, ne prema navici — pogrešan vas ograniči ili preplati.
Ako imate saobraćaj sa kog možete graditi bazu — da, jer se automatizacije isplate i na maloj listi (napuštena korpa radi od prvog kupca). Ako još nemate ni bazu ni saobraćaj, prvo idu akvizicija i prikupljanje kontakata, pa onda email.